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parco online store

お知らせ

  • 2020.5.27
  • 株式会社 パルコ カスタマーサポート 通常営業再開についてのお知らせ
    お客様各位

    新型コロナウイルス感染拡大防止のため、弊社「株式会社 パルコ カスタマーサポート」におきまして、当面の間、お電話でのお問い合わせ受付時間を短縮させていただいておりましたが、政府の緊急事態宣言が全面解除されたことに伴い、6/1(月)より、従来の受付時間での営業を再開させていただきます。

    お客様におかれましては、永らくご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    ■株式会社 パルコ カスタマーサポート 電話受付時間

    ・6/1(月)~:10時~19時

    引き続き、お客様・従業員の安全と安心を第一に、新型コロナウイルス感染拡大の抑止に向けた安全対策に尽力いたして参ります。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
  • 2020.5.26
  • 政府の緊急事態宣言全面解除に伴う店舗の営業再開のお知らせ
    この度、5月25日に政府の緊急事態宣言が全面解除されたことに伴い、当社は全国の店舗の営業を下記の通り、再開いたします。
    営業再開店舗につきましては、お客様が安心してご利用いただけるようアルコール消毒液の設置、飛沫感染防止策の実施などを含めた施設や備品の衛生管理、ショップスタッフや店舗で勤務するスタッフの健康・衛生管理などの徹底、密閉・密着空間の分散など混雑の緩和、お客様の安全距離を考慮したソーシャルディスタンス確保など、お客様にもご協力をいただきながら、安全・安心対策を実施し感染予防に取り組んでまいる所存です。

    営業再開日 5月14日(木)~
    ■営業時間短縮の上、営業再開している店舗
    ・松本パルコ、静岡パルコ
    ■営業時間短縮の上、営業再開しており、6月1日(月)より通常営業する店舗
    ・仙台パルコ

    営業再開日 5月20日(水)~
    ■営業時間短縮の上、営業再開している店舗
    ・広島パルコ、福岡パルコ、

    営業再開日 5月22日(金)~
    ■営業時間短縮の上、営業再開している店舗
    ・名古屋パルコ

    営業再開日 6月1日(月)~
    ■営業時間短縮の上、営業再開する店舗
    ・札幌パルコ、池袋パルコ、渋谷パルコ、浦和パルコ、PARCO_ya上野、吉祥寺パルコ、調布パルコ、
    錦糸町パルコ、津田沼パルコ、新所沢パルコ、ひばりが丘パルコ

    ※全国各店の詳細の営業状況については、各店のページをご覧ください
    ※今後の状況に応じて、休業および営業時間の変更をおこなう可能性がございます

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 2020.5.22
  • 政府・自治体の緊急事態宣言発令等に伴う店舗の臨時休業継続・一部営業再開のお知らせ
    4月16日に政府の緊急事態宣言が全都道府県に発令されたことに伴い、当社は4月18日(土)より全国の店舗を臨時休業いたしております。
    5月4日、政府の全都道府県に発令された緊急事態宣言が5月31日まで延長され、同時に特定警戒13都道府県を除く地域での制限の一部緩和の方針が示されたことに伴い、下記の通り、一部店舗の営業を再開しております。
    このたび、5月14日(木)に、政府の緊急事態宣言が39県で解除されたことに伴い、下記の通り、一部店舗の営業を再開いたします。

    営業再開店舗につきましては、お客様が安心してご利用いただけるよう施設や備品の衛生管理、ショップスタッフや店舗で勤務するスタッフの健康・衛生管理などの徹底、混雑緩和、お客様の安全距離を考慮したソーシャルディスタンス確保など、お客様にもご協力をいただきながら、安全・安心対策を実施し感染予防に取り組んでまいる所存です。

    <臨時休業日 4月8日(水)~ 当面の間>
    ■全館臨時休業をおこなっている店舗
    ・池袋パルコ、渋谷パルコ、PARCO_ya上野

    ■一部の食品店舗およびサービス店舗等を除き臨時休業をおこなっている店舗
    ・新所沢パルコ、津田沼パルコ、調布パルコ、ひばりが丘パルコ、浦和パルコ、吉祥寺パルコ、福岡パルコ

    ■一部のメディカルモール(7F)等を除き臨時休業をおこなっている店舗
    ・錦糸町パルコ


    <臨時休業日 4月18日(土)~ 当面の間>
    ■全館臨時休業をおこなっている店舗
    ・札幌パルコ


    <営業再開日 5月14日(木)~>
    ■営業時間短縮の上、営業再開している店舗
    ・仙台パルコ、松本パルコ、静岡パルコ

    <営業再開日 5月20日(水)~>
    ■営業時間短縮の上、営業再開している店舗
    ・広島パルコ、福岡パルコ

    <営業再開日 5月22日(金)~>
    ■営業時間短縮の上、営業再開する店舗
    ・名古屋パルコ


    ※全国各店の詳細の営業状況については、各店のホームページをご覧ください
    ※今後の状況に応じて、休業および営業時間の変更をおこなう可能性がございます




    PARCO ONLINE SOTREでは、ご注文いただいた商品は、主に各ショップ店頭にある在庫商品から発送いたしております。そのため、休業店舗にてご注文いただいた商品の発送作業が停止となり、配送の遅延が発生する場合がございます。

    なお、今後の状況によりましては、現在休業店舗以外のショップでも急遽配送の遅延等が発生する可能性もございます。

    ※一部公開店舗はオンラインストアでの営業を継続しております。状況により、オンラインストアでの営業も休止させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。




    【店舗休業中に失効したPARCOポイントの取り扱いについて】

    店舗休業期間中に、PARCOポイントの有効期限が超過したために失効されたお客様につきましては、後日再付与をさせていただく予定となっております。

    なお、再付与となる対象期間につきましては、全店舗の営業再開後、安全の確保が出来たことの確認が取れ次第に決定し、あらためて弊社ホームページ等でご案内させていただきます。  

      一部店舗が営業再開いたしますところ、すぐにポイントをご利用いただけないなどでご不便をお掛けいたしますが、社会的責任を担う企業として「お客様と従業員の健康と安全を守る」ことを引き続き最優先とさせていただきたく、何卒ご理解・ご寛容を賜れますと幸いでございます。


      ■再付与の対象となるPARCOポイント(特典ポイント)
    ・マイページ初回登録特典ポイント
    ・PARCOカード入会特典ポイント
    ・コイン交換ポイント
    ・バースデーポイント

    ※お客様よりご申告・申請していただく必要はございません        
    ※再付与した特典ポイントの有効期限は再付与日翌日より60日間となります    
    ※再付与作業完了後のお客様への個別のご連絡については、いたしかねますので予めご了承くださいませ        
    ※失効したポイントの有無についてのお問い合わせは、ご遠慮いただけますようお願い申し上げます。お手数ですが、マイページにてご確認くださいませ    
    ※特典ポイントの失効日が休業対象期間に該当しない場合は、補填は出来かねてしまいます
    ※店舗休業期間にお誕生日を迎えられたお客様のための「バースデーポイント」の運用につきましても、別途、あらためて期間を設けさせていただきます


    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。